Обслужване на клиентски запитвания, самодиагностика, анализ и отстраняване на проблеми в локална мрежа с използване на изкуствен интелект.

Основна информация

Описание

Проектното предложение е насочено към внедряване на иновация в бизнес процесите на Нет-Сърф.Нет ООД, във връзка с предоставянето на технологично усъвършенствани интернет услуги на потребителите, предоставяни чрез мобилно клиентско приложение с използването на AI (изкуствен интелект), принадлежаща към приоритетната тематична област на ИСИС 2021-2027г. „Информатика и ИКТ“, в обхвата на направленията "интернет услуги" и "изкуствен интелект".
За реализиране на проекта и основната цел са предвидени дейности по Елемент А „Инвестиции“, като ще се извършат разходи за закупване на оборудване, представляващо ДМА, както и разходи за разработка на специализиран софтуерен модул, който ще се интегрира към съществуващо мобилно приложение на кандидата. Внедряваната иновация е радикална, тя е новост на световно ниво, като значително превъзхожда съществуващите алтернативни решения. Тя представлява революционен скок в света на технологичното обслужване на клиенти. Система, обогатена със софтуер, използващ интелигентни алгоритми, не само променя начина, по който се отстраняват техническите неизправности, но и трансформира самия процес на взаимодействие с клиентите. Като част от предвидените дейности ще се извърши и внедряване на иновация в допълващи бизнес процеси, насочени към маркетинг и продажби на предоставяните услуги от кандидата, като допълваща иновация към основната.

Резултати от изпълнението на проекта са:
- Внедрена иновация в бизнес процесите на Нет-Сърф.Нет ООД, в тематична области ИСИС 2021-2027, насочена към предоставянето на услуги, свързани с интернет и цифрова телевизия по нов начин.
- Подобрена ефективност в обслужването на клиенти, чрез по-бързо и качествено отстраняване на технически проблеми, допринасяйки за по-добро клиентско удовлетворение и конкурентоспособност на пазара на интернет и тв услуги.
- Привличане на по-голям брой клиенти и възможности за разширяване на капацитета на кандидата, включително навлизане на нови пазари.

Изпълнителят се свързва чрез официалното поле EntityId от договора към секцията Entities. Когато един официален номер съдържа няколко договорни реда, всеки ред се запазва отделно.

Финансиране