Внедряване на иновативна услуга от Би Пи Ем Проджект ООД

Основна информация

Описание

Настоящият проект е разработен, за да удовлетвори потребността от засилване на иновационната активност в Би Пи Ем Проджект ООД - микро предприятие, базирано в гр. София, специализирано в пpилaгaнeтo нa coфтyepни peшeния и услуги за бизнеса.
Основната дейност на проекта е: Внедряване на продуктова иновация посредством придобиване на оборудване, а именно три броя Сървърна система за виртуализация и един брой Система за съхранение на данни.
Общата цел на проекта е повишаване на иновационната дейност на дружеството и конкурентоспособността му чрез осигуряване на фокусирана подкрепа за внедряване на продуктова иновация – иновативна услуга. Би Пи Ем Проджект ООД ще предоставя нова за пазара и за него услуга–управление на кол центрове чрез виртуални агенти, базирани на изкуствен интелект. Тази иновативна услуга по вид е продуктова иновация и попада в обхвата на Тематична област “Информатика и ИКТ" на ИСИС, приоритетна подобласт: Изкуствен интелект и повишаване на промишления и технологичен капацитет в усвояване на изкуствения интелект.
Очакваните резултати от реализацията на проекта произтичат от заложените в него цели, както и от реализацията на дейността и целят внедряването на пазара на продуктова иновация.
Внедряването на разработената услуга - управление на контактни кол центрове чрез виртуални агенти, базирани на изкуствен интелект, ще позволи повишаване на производителността на съществуващото софтуерно решение, на базата на което е разработена иновативната услуга, повишавайки и производителността на агентите на клиентите на дружеството. Интеграцията на съществуващата мощност на наличното софтуерно решение с изкуствен интелект, който да може да поеме част от работата, която агентите към момента извършват, значително ще оптимизира времето за провеждане на обаждането, тъй като от линейна обработка на разговорите ще се премине към паралелна.
Изпълнението на проекта ще доведе и до внедряване на иновация в допълващ бизнес процес, насочен към маркетинг и продажби.

Изпълнителят се свързва чрез официалното поле EntityId от договора към секцията Entities. Когато един официален номер съдържа няколко договорни реда, всеки ред се запазва отделно.

Финансиране