Иновативна софтуерна система за анализ на аудио записи чрез изкуствен интелект и машинно обучение

Основна информация

Описание

С изпълнение на настоящия проект Клаудрев ЕООД ще разработи иновативна софтуерна система за анализ на аудио записи чрез изкуствен интелект и машинно обучение.

Услугата ще включва иновативна софтуерна платформа, която ще анализира аудио съдържание. То е създадено специално за кол центрове за подобряване на обслужването на клиентите и оперативната ефективност. Използвайки силата на изкуствения интелект (AI) и машинното обучение (ML), тази система предлага иновативни решение за идентифициране на тенденции и предсказване на събития въз основа на събираните данни, както и за проактивно предлагане на подобрения в процесите на клиентите. Системата разбира и разграничава участниците в един разговор и позволява индивидуално анализиране на настроението на участника. Приложението е в реално време и всички аналитики и изводи се получават веднага след приключване на един разговор.

Целевата група клиенти са юридически лица, които имат бизнес опериращ в сферата на обслужване на клиенти чрез кол центрове или юридически лица, които в оперативната си част имат вътрешен кол център и екип от агенти обслужващи нуждите на крайните клиенти. На базата на събраната и анализирана информация ще може да се отстранят проблеми в обслужването на клиенти и да се подобри отношението на служителите към клиентите.

Иновацията ще бъде разработена чрез изграждане и тестване на прототип на разработваната иновация.

Като резултат очакваме разработена иновативна услуга, която ще доведе до повишаване на иновационния капацитет и конкурентоспособността на компанията.

Изпълнителят се свързва чрез официалното поле EntityId от договора към секцията Entities. Когато един официален номер съдържа няколко договорни реда, всеки ред се запазва отделно.

Финансиране