Разработване на аналитичен софтуер за анализ и оценка на отличителни цели и разпознаване на специфики относно комплексна комуникация с клиенти

Основна информация

Описание

В рамките на настоящия проект Нетера ЕООД ще сформира екип от висококвалифицирани експерти в областта на информационните технологии. Експертите от сформирания екип съвместно ще тестват, валидират и внедряват, до ниво на технологична готовност TRL 7, иновативен продукт аналитичен софтуерен продукт на базата на изкуствен интелект, който служи за анализ и оценка на отличителни цели и разпознаване на специфики относно техническата поддръжка свързана с комуникацията на български и английски език. Разработката на новия продукт ще включва и внедряването му в реална работна среда. Основното направление в което попада иновативното решение е Дейности в областта на информационните технологии, на тематична област „Информатика и ИКТ“, което го прави приоритетно за СИР - гр. Варна, където се намира мястото за изпълнение на проекта.
Компанията планира резултатната иновация да бъде тествана, валидирана и внедрена в реална работна среда. Иновативното решение ще бъде способно да обработва гласова и писмена комуникация на български и английски език, обхващаща различни комуникационни канали с потенциални и настоящи клиенти на компанията, с възможност за преглед, оценка и рецензия на качеството на комуникацията. Освен това ще има възможности за анализ на проблемни ситуации, да следи за спазването на вътрешните правила и процеси при обмяна на информация с клиенти, както и да я представя на служителите на компанията според ключови индикатори.
В резултат на изпълнението на настоящия проект ще се постигнат следните резултати:
1. Разработен, тестван и трениран аналитичен софтуерен продукт на базата на изкуствен интелект.
2. Наличен софтуерен продукт за разпознаване на специфики при комуникацията относно техническата поддръжка.
3. Валидиран в реална работна среда аналитичен софтуер с приложение при различни комуникационни канали с възможност да преглед, оценка и рецензия на качеството на комуникацията.

Изпълнителят се свързва чрез официалното поле EntityId от договора към секцията Entities. Когато един официален номер съдържа няколко договорни реда, всеки ред се запазва отделно.

Финансиране