По-високо качество на административното обслужване чрез въвеждане на по-високи стандарти и подобряване на системата за обратна връзка от потребителите

Приключен (към датата на приключване)ИСУН

Основна информация

Регистрационен номер

BG05SFOP001-2.007-0001

Източник на финансиране

ЕСФ

Начало

01/06/2018

Край

30/04/2021

Решение за финансиране

—

Описание

Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разширяване прилагането на комплексно административно обслужване.
Проектът се състои от четири дейности.
Първата и втората дейност предвиждат въвеждане на по-високи общи и собствени стандарти за качество на административното обслужване чрез разработване на нови общи (задължителни) стандарти за административно обслужване и тяхното нормативно регламентиране, изготвяне на примерни собствени стандарти за административно обслужване, актуализиране на Ръководството за разработване на Харта на клиента, изготвяне на 5 пилотни харти на клиента и актуализиране на съдържанието на отчетните форми за административно обслужване в ИИСДА.
Третата и четвъртата дейност акцентират върху системата за обратна връзка от потребителите на административни услуги. Ще се изготви анализ на механизмите за обратна връзка от потребителите и предложения за нормативни промени и ще се актуализира Методологията за проучване и измерване удовлетвореността на потребителите. Ще се проведат 4 пилотни обучения за прилагане на механизмите за обратна връзка и за провеждане на проучване и измерване на удовлетвореността на потребителите. Ще се проведе проучване по метода "Таен клиент".

Договори по проекта

Договор	Дата	Период	Стойност
BG05SFOP001-2.007-0001(МС-101) ДЗЗД "Достъпно административно обслужване" · ЕИК 177448704 Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	09/10/2020	09/10/2020 – 08/04/2021	60 434,70 EUR
BG05SFOP001-2.007-0001(МС-31) АДВОКАТСКО ДРУЖЕСТВО "ПОПОВ,АРНАУДОВ И ПАРТНЬОРИ" · ЕИК 175382262 Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	11/04/2019	11/04/2019 – 11/12/2019	292 970,25 EUR
BG05SFOP001-2.007-0001(МС-15) СМТ-БЪЛГАРИЯ ЕООД · ЕИК 120609198 Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	06/03/2019	06/03/2019 – 06/08/2019	27 098,47 EUR
BG05SFOP001-2.007-0001(МС-104) Лийгъл Системс Дивелъпмънт ЕООД · ЕИК 203459587 Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	29/08/2018	29/08/2018 – 14/12/2018	24 746,53 EUR
BG05SFOP001-2.007-0001(ГД-037) Павел Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	01/08/2018	01/08/2018 – 31/10/2019	2 965,49 EUR
BG05SFOP001-2.007-0001(ГД-036) Мария Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	01/08/2018	01/08/2018 – 31/10/2019	5 930,99 EUR
BG05SFOP001-2.007-0001(ГД-035) Моник Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	01/08/2018	01/08/2018 – 31/10/2019	3 497,24 EUR
BG05SFOP001-2.007-0001(МС-94) "СИЕНСИС" АД · ЕИК 121708078 Проектът е насочен към повишаване на качеството на административното обслужване във връзка с разшир…	23/07/2018	18/09/2019 – 25/10/2019	18 234,71 EUR

Изпълнителят се свързва чрез официалното поле EntityId от договора към секцията Entities. Когато един официален номер съдържа няколко договорни реда, всеки ред се запазва отделно.