Въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0 в ОМНИЛИНКС ЕООД
Основна информация
Описание
Проектът на „Омнилинкс“ ЕООД е насочен към цялостно внедряване на технологии от Индустрия 4.0 с цел повишаване на оперативната ефективност, качеството на предоставяните услуги и дигиталната видимост на ключовите бизнес процеси в предприятието. Чрез инвестицията се въвеждат водещи технологии съгласно Приложение 18 към Условията за кандидатстване, като основната технология е Анализ на големи данни (Big Data / Big Data Analytics), Изкуствен интелект (AI / Machine Learning) и облачни/edge изчисления.
Проектът на „Омнилинкс“ ЕООД предвижда закупуване и внедряване на специализирана платформа за автоматична транскрипция и анализ на разговори, която комбинира технологии Анализ на големи данни (Big Data / Big Data Analytics), Изкуствен интелект (AI / Machine Learning) и облачни/edge изчисления съгласно Приложение 18 към Условията за кандидатстване.
Платформата автоматично преобразува аудиоразговорите в текст, извлича атрибути (ключови думи, теми, причинa за обаждане и др.), съхранява ги в структурирана база данни и извършва аналитична обработка чрез AI модели. На тази основа се генерират справки и табла за управление, които осигуряват видимост върху обемите, качеството и съдържанието на клиентските взаимодействия и подпомагат вземането на решения, основани на данни.
Платформата ще бъде интегрирана с наличните системи в Омнилинкс – комуникационна платформа (Omnilinx), системи за управление на клиенти и вътрешни аналитични инструменти. Интеграцията осигурява автоматичен пренос на данни между системите и свързва новата технология с ключови бизнес процеси: обслужване на клиенти, контрол на качеството, управление на ресурси и вътрешен мониторинг.
Чрез проекта предприятието преминава към по-високо ниво на дигитална зрялост (ниво 3 „Видимост“ и над него), като заменя ръчната и частично автоматизирана обработка на разговори с пълна дигитализация, подобрява ефективността и качеството на услугите и укрепва конкурентоспособността си на пазара.
Договори по проекта
0В публичния набор няма свързани договори за този проект.
Изпълнителят се свързва чрез официалното поле EntityId от договора към секцията Entities. Когато един официален номер съдържа няколко договорни реда, всеки ред се запазва отделно.