Изграждане на модерен център за обслужване на клиенти в ЕТ „ТАМАРА СТОЯНОВА СТОЕВА“

Основна информация

Описание

ЕТ „ТАМАРА СТОЯНОВА СТОЕВА” е кабелен оператор, предлагащ цифрова телевизия на територията на гр. Априлци. Съгласно Националния класификатор на икономическите дейности (НКИД – 2008), дейността на фирмата попада в обхвата на код 62.09 „Други дейности в областта на информационните технологии“.

Настоящият проект представя и обосновава ползите от инвестиционното намерение на кандидата за изграждане на модерен център за обслужване на клиенти в гр. Априлци. Изграждането на центъра цели значително подобряване на управлението на отношенията с клиентите и повишаване на клиентската удовлетвореност от ползването на услугите на ЕТ „ТАМАРА СТОЯНОВА СТОЕВА”.

В рамките на проекта са предвидени следните инвестиции в материални и нематериални активи:
1. Специализиран софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM - Customer Relationship Management);
2. Сървърна конфигурация, обслужваща CRM софтуера – 1 бр.;
3. Сървърна конфигурация за база данни и съхранение на запис от Телефония – 1 бр.;
4. Компютърна система за обслужване на клиентите – 1 бр.;
5. Управляем модулен мрежов комутатор – 1 бр.;
6. Контейнер за твърди отпадъци - 1 бр.

Центърът ще бъде изграден в наето помещение, намиращо се на адрес гр. Априлци, община Априлци, област Ловеч, кв. „Център“, поземлен имот с кадастрален № 52218.530.542, в което към момента са ситуирани офисът и техническият център на фирмата.

Изграждането на центъра ще донесе значителни ползи, както за дейността на фирмата, така и за клиентите й, най – важните сред които са:
1. Подобрено управление на клиентските отношения;
2. Увеличаване на клиентската удовлетвореност;
3. Оптимизиране на маркетинговите усилия;
4. Повишаване на продажбите;
5. Оптимизация на работния процес;
6. Подобрено управление на договори и абонаменти;

Предвидената продължителност ан проекта е 6 месеца, а общата стойност на разходите 198 780,00 лева ,без ДДС.

Изпълнителят се свързва чрез официалното поле EntityId от договора към секцията Entities. Когато един официален номер съдържа няколко договорни реда, всеки ред се запазва отделно.

Финансиране