„Обновяване на съществуващата система за антивирусна защита в Прокуратурата на Република България – ESET, до последна версия и осигуряване на техническа поддръжка за период от 24 месеца“

​​​​1. Изисквания към изпълнението на поръчката:
1.1. Вид на закупения и използван в ПРБ продукт за антивирусна защита, за който се осигурява обновяване на лицензите и абонаментна поддръжка - „ESET PROTECT Essential Оп-Prem”;
1.2. Брой на устройствата, на които се ползва продукта - 5 000 бр. компютри и сървъри;
1.3. Техническа поддръжка;
1.4. Изпълнителят следва да осигурява помощ по телефон или имейл за решаването на проблеми, свързани с разпространение на вируси и/или с използването на антивирусния продукт;
1.5. Изпълнителят следва да осигури решения срещу новооткрити вируси.

2. Изисквания за техническата поддръжка.
Услугите по техническа поддръжка може да се предоставят от Изпълнителя и дистанционно. Възложителят осигурява достъп до информационната инфраструктура на ПРБ, необходима за изпълнение на предмета на поръчката.
В рамките на валидността на лицензите, Изпълнителят е длъжен:
2.1.  Да осигури техническа поддръжка на антивирусния софтуер, периодично обновяване на версиите на софтуера;
2.2. В случай на неизпълнение на т. 3.2.3. се начислява неустойка за всеки работен ден на забавяне в размер на 0,2 % от стойността на договора без ДДС
2.3. Време за отстраняване на проблем: не повече от 48 часа (в рамките на работната седмица/без събота и неделя) след заявяването на точката за контакт
2.4. Време за реакция: до 24 часа след заявяване на проблема
2.5. Осигуряване на точка за контакт (телефони, ел. поща и лица за контакти и/или helpdesk система) за решаването на всякакъв вид проблеми, свързани с вируси или с антивирусни софтуер, или с части от продукта за срока на валидност на лицензите, в работни дни;
Договорът влиза в сила от датата на подписването му от двете страни, в случай че същият бъде подписан след 23.09.2026 г. Ако договорът бъде подписан преди 24.09.2026 г., същият влиза в сила от 24.09.2026 г.
Срокът за изпълнение на поръчката е 24 (двадесет и четири) месеца, считано от датата на влизане в сила на договора.
В рамките на срока за изпълнение на договора, Изпълнителят представя 2 (два) броя едногодишни лицензи, както следва:
– първи лиценз със срок на валидност 12 месеца от влизането в сила на договора;
– втори лиценз със срок на валидност 12 месеца от деня, следващ деня на изтичането на първия лиценз.
Изпълнителят се задължава да осигури непрекъсваемост при предоставяне на втория лиценз.