„Процеси за предоставяне на оперативни услуги за поддържане на 2 броя инсталации на Oracle EBS системи по проект „Дигитализация на икономиката в среда на големи данни – ДИГД“ BG16RFPR002-1.014-0013-C01 с водеща организация УНСС“

„Процеси за предоставяне на оперативни услуги за поддържане на 2 броя инсталации на Oracle EBS системи по проект „Дигитализация на икономиката в среда на големи данни – ДИГД“ BG16RFPR002-1.014-0013-C01  с водеща организация УНСС“
Пълно описание на обекта на услугата
За „Изследователско-обучаващата система“ да се изгради „Оперативна backup процедура-Изследовател“, изпълнявана всяка нощ, от която при необходимост чрез съответна restore процедура да може да се възстанови пълната работоспособност на „Изследователско-обучаващата система“.  Данните от тази backup процедурата да се съхраняват върху втория сървърен клъстер, където е разположена „Разработващата система“. На втория сървърен клъстер „Разработваща система“ да се съхраняват 2 копия на backup данните – за последния ден и за предишния ден, като всяко записване на backup данни да води до премахване на backup данните от по-предишния ден, за да има съхранени винаги backup копия за 2 последователни дни.
За „Разработващата система“ да се изгради „Оперативна backup процедура-Разработчик“, изпълнявана всяка нощ, от която при необходимост чрез съответна restore процедура да може да се възстанови пълната работоспособност на „Разработващата система“.  Данните от тази backup процедурата да се съхраняват върху същия сървърен клъстер, където е разположена „Разработващата система“. На този сървърен клъстер да се съхраняват 2 копия на backup данните – за последния ден и за предишния ден, като всяко записване на backup данни да води до премахване на backup данните от по-предишния ден, за да има съхранени винаги backup копия за 2 последователни дни.
Да се изгради „Оперативна процедура restore-Изследовател“, която при стартиране, да възстановява пълното функциониране на „Изследователско-обучаващата система“ от backup данните, създадени на „Разработващата система“ от работа на последния ден на „Оперативна backup процедура-Изследовател“.
Да се изгради „Оперативна процедура restore-Разработчик“, която при стартиране, да възстановява пълното функциониране на „Разработващата система“ от backup данните, създадени на „Разработващата система“ от работа на последния ден на „Оперативна backup процедура-Разработчик“.
При регистрирана заявка от възложителя, изпълнителят да възстанови функционирането (на място в УНСС или онлайн) на „Изследователско-обучаващата система“ използвайки restore данните на „Оперативна backup процедура-Изследовател“.
При регистрирана заявка от възложителя, изпълнителят да възстанови функционирането (на място в УНСС или онлайн) на „Разработващата система“ използвайки restore данните на „Оперативна backup процедура-Разработчик“.

7. Участникът трябва да е в състояние в стойността на договора да предложи гарантирано време за реакция (SLA),  консултантско и стратегическо планиране и всичко необходимо за нормалното им функциониране в рамките на цената предложена от него:
-основни услуги свързани с коригиране или оптимизиране на:
„Оперативна backup процедура-Изследовател“
„Оперативна backup процедура-Разработчик“
„Оперативна restore процедура-Изследовател“.
„Оперативна restore процедура-Разработчик“.

- неограничен брой повиквания;
-място за поддръжка: повечето проблеми може да се отстранят дистанционно, но при нужда да се осигури посещение на място от специалист
-гарантирано време за реакция (SLA): В договора се залага Споразумение за ниво на обслужване (Service Level Agreement - SLA), което определя при подадена регистрация/уведомление в работно време - до 1 ден, а при подадена регистрация/уведомление в извънработно време – в рамките на следващия работен ден, като реакцията е свързана с посещение  на място в УНСС или дистанционен restore.
-консултантско и стратегическо планиране: Доставчикът на услуги да предоставя при забелязано специфично поведение на системите консултации с предложения за подобряване на IT киберсигурността и бъдещото развитие на посочените оперативни процедури. Консултацията да се представя чрез имейл до заместник ръководителя на проекта на адрес dkabakchieva@unwe.bg .